Tham khảo

Điều khoản sử dụng zzz3 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại zzz3, bạn đồng ý với các quy định được nêu trên trang này. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi giao dịch rút…

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngĐiều khoản cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zzz3 Điều khoản sử dụng zzz3 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản, đội ngũ zzz3 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ trong giờ làm việc và không quá 24 giờ vào cuối tuần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc vấn đề rút tiền đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, và xóa dữ liệu tài khoản theo quy định.

Trung tâm trợ giúp

Trang tự phục vụ trong tài khoản — tìm câu trả lời về quy trình xác minh, lịch sử giao dịch và hướng dẫn đóng tài khoản theo yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi khâu vận hành. Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân và giao dịch bằng SSL, đồng thời yêu cầu xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu; bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo và rút tiền qua ZaloPay — đều được mã hóa toàn trình để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại mới yêu cầu mã OTP gửi về số đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất khi đọc điều khoản zzz3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat trong tài khoản để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc banner trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản duy nhất, gắn với thông tin danh tính thực. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị đóng mà không hoàn trả số dư.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản của zzz3 và điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Sự chậm trễ từ phía ví điện tử không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email và nêu lý do cụ thể. Nếu có số dư hợp lệ và danh tính đã xác minh, bạn có thể yêu cầu hoàn trả theo quy trình khiếu nại trong vòng 14 ngày.