Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại zzz3

Tại zzz3, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn có trách nhiệm — từ dữ liệu đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
zzz3 Chính sách bảo mật thông tin tại zzz3
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách zzz3 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc rút về ZaloPay. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo lịch trình vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận mọi thay đổi bằng thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ zzz3 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh chóng trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Thích hợp cho các yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền truy cập tài khoản tại zzz3.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát tài khoản, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh như số điện thoại liên kết ví, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.